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      服務(wù)與支持

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      雙龍塑料的客戶(hù)服務(wù),是直接面對用戶(hù)的窗口,是公司和用戶(hù)之間的橋梁。以"讓用戶(hù)滿(mǎn)意是我們不懈的追求"為服務(wù)宗旨,竭誠為用戶(hù)提供周到的服務(wù)。我們將以扎實(shí)的技術(shù)和管理為您提供全程服務(wù),使您更輕松的使用雙龍產(chǎn)品,我們面向不同的客戶(hù)群提供特性的的支持,使您更充分的感覺(jué)到我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 

      1.當您出現疑問(wèn)時(shí),首先可以求助于您近的經(jīng)銷(xiāo)商。如果經(jīng)銷(xiāo)商不能解決這個(gè)問(wèn)題,您可在短的時(shí)間內將您的要求,反饋給我們的熱線(xiàn)服務(wù),我們的熱線(xiàn)服務(wù)服務(wù)人員直接為您服務(wù)。

      2.當您出現疑問(wèn)時(shí),您也可以將您的問(wèn)題反饋在留言版上,請務(wù)必留下您的E-mail和電話(huà),我們的服務(wù)人員在二個(gè)工作日內答復您的留言,同時(shí)我們將第一時(shí)間通知您。

      3.我們將電話(huà)來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)建立訪(fǎng)問(wèn)檔案,記錄所有的問(wèn)題信息,對相關(guān)問(wèn)題的處理情況進(jìn)行用戶(hù)回訪(fǎng),保證所有問(wèn)題按時(shí)徹底地解決,并向用戶(hù)承諾的日期之內回復解決。

      4.實(shí)時(shí)對用戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行監控,提高預警能力,及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén),采取積極的行動(dòng),防止問(wèn)題的再度發(fā)生。

      5.定期對用戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行總結,將答案及時(shí)公布在雙龍塑料中文主頁(yè)或電話(huà)傳真至用戶(hù)。
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